Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

• dans son état d’origine (non porté, non utilisé, non lavé),
  

• dans son emballage d’origine,

• accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat.

Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📩 contact.beldia.ltd@gmail.com

Une fois votre demande acceptée, nous vous indiquerons l’adresse de retour et les instructions à suivre.
Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.

Tout colis retourné sans demande préalable ne sera pas accepté.

Adresse de retour :

14 avenue de Saria, 13 Bd Robert Thiboust, 77700 Serris

Dommages ou erreurs de commande

Merci d’inspecter votre commande dès réception. Si l’article est endommagé, défectueux ou s’il ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème dans les meilleurs délais.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Produits personnalisés ou faits sur commande,
  

• Articles en promotion ou en solde
  

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez un doute concernant un article spécifique.

Échanges

Si vous souhaitez un autre article ou une autre taille, le plus simple est de nous retourner l’article initial (après acceptation de votre demande) et d’effectuer une nouvelle commande séparée.

Droit de rétractation – Union européenne

Si vous êtes basé(e) dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à fournir de justification.
Les conditions de retour (article non porté, avec étiquettes et emballage d’origine) s’appliquent également.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
En cas d’approbation, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que les délais de traitement bancaire peuvent varier.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation du remboursement, contactez-nous à contact.beldia.ltd@gmail.com.